Iberia è un’importante compagnia aerea spagnola che offre voli nazionali e internazionali verso destinazioni in tutto il mondo. Fondata nel 1927, Iberia è la compagnia di bandiera della Spagna ed è membro dell’alleanza aerea Oneworld. La piattaforma di prenotazione di Iberia è stata progettata per rendere il processo di prenotazione semplice e conveniente per i viaggiatori. La piattaforma consente ai clienti di cercare i voli, scegliere i posti e aggiungere extra come bagagli e pasti. Offre inoltre la possibilità di acquistare assicurazioni di viaggio e altri servizi accessori. La piattaforma di prenotazione offre una serie di classi tariffarie per soddisfare le diverse esigenze e budget. Queste includono le tariffe Basic, Optima ed Excellence, e ogni livello offre diversi vantaggi e servizi. Ad esempio, le tariffe Optima offrono maggiore flessibilità e servizi aggiuntivi come la selezione del posto a sedere, mentre le tariffe Excellence danno accesso a lounge premium e imbarco prioritario. Iberia offre anche un programma di fidelizzazione chiamato Iberia Plus, che consente ai soci di accumulare punti e riscattarli per voli e altri premi. I membri del programma possono anche guadagnare Avios, una forma di valuta che può essere utilizzata per ottenere upgrade di volo e altri vantaggi. La flotta della compagnia aerea è composta da diversi aeromobili, tra cui Airbus A320, A330 e A350, oltre a Boeing 787 Dreamliner. Iberia ha anche una partnership con il vettore low-cost Vueling, che consente ai clienti di prenotare voli con entrambe le compagnie sullo stesso itinerario. Oltre alla piattaforma di prenotazione, Iberia offre un’applicazione mobile che consente ai clienti di gestire le prenotazioni e di accedere alle carte d’imbarco. La compagnia aerea dispone anche di un team di assistenza clienti disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per assistere i viaggiatori in caso di domande o problemi.
Tutte le recensioni
Numero di recensioni: 8 Valutazione:2 Dais asco Viaje a Napoles en un vuelo directo mientras mi maleta se fue a Praga , una vez encontradas la mandarono a la dirección que no es, llevo 5 días esperando mi equipaje sois los peores , me habéis arruinado las vacaciones, dais asco.
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0 Avete già votato! Valutazione:2 DA EVITARE Sono dei veri ladri, non mi hanno informato di un documento che mia madre doveva compilare e presentare a loro in aeroporto alla sua partenza dall’Italia e non l’hanno lasciato imbarcare, avevamo dovuto pagare per cambiare il volo che avevo comprato con la mia carta di debito e mi hanno preteso di pagare i soldi per il cambio di volo OBBLIGATORIAMENTE con una carta di credito. Sembrava che volessero che mia madre perdesse di nuovo il volo per tenersi i soldi, non viaggio con loro nemmeno se mi regalano il biglietto.
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0 Avete già votato! Valutazione:2 Sig.ra Profondamente DELUSA
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0 Avete già votato! Valutazione:2 Esperienza pessima Una stella perché non posso darne ZERO.
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0 Avete già votato! Valutazione:4 Non consigliato Non consiglierei Iberia: assistenza clienti inesistente (numeri di telefono sbagliati sul sito, whatsapp che non può risolvere nessun problema, mancanza di un ufficio fisico), posti scomodi, prezzi comunque alti. Il personale, in caso di problemi, è incontattabile.
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0 Avete già votato! Valutazione:2 Pensionata Buongiorno terribili mi sperienzia, la tripulazione molto male educata il aereo a partito con quasi una ora di ritardo stavo per perdere la connessione
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0 Avete già votato! Valutazione:10 Prenoterò di nuovo con Iberia! Dopo aver prenotato il mio viaggio con Iberia, ho letto le recensioni e mi hanno scioccato! Fortunatamente il mio viaggio si è svolto senza problemi, anzi meglio, ho fatto un viaggio fantastico e mi sono creata dei bei ricordi. Poiché ci sono tante recensioni negative da leggere, mi piace raccontare la mia storia positiva in modo che tutti possano leggere che anche Iberia può fare molto bene. Tra l’altro, il servizio clienti risponde in modo molto rapido e cordiale.
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0 Avete già votato! Valutazione:2 La brutta copia di Ryanair Questa compagnia aerea al momento del check-in online del volo (entro il giorno prima della partenza) applica un sovrapprezzo alla scelta dei posti, nonostante non ne venga selezionato nessuno in particolare: in pratica al momento della prenotazione del volo è possibile non procedere alla scelta (e acquisto) di un posto in particolare, ma al momento di fare il check-in e optare per l’assegnazione casuale dello stesso, può pure capitarne uno a pagamento, pertanto a prescindere che venga scelto prima o meno occorre comunque pagarlo, pena il non poter ricevere la carta d’imbarco. Ciò è quanto mi è accaduto per il volo Madrid-Fiumicino, in cui mi hanno assegnato di loro iniziativa un posto anteriore, e quindi più costoso degli altri. Ho risolto solamente facendo il check-in in aeroporto presso il loro banco check-in, dopo una lunga fila: gli addetti al check-in mi hanno consegnato la carta d’imbarco senza farmi pagare. Però non è stato facile, poiché prima avevo anche provato a fare il check-in presso le postazioni di self check-in e nemmeno lì è andato a buon fine il rilascio della carta d’imbarco (nel sistema non compariva il mio nome). Inoltre l’assegnazione dei posti è sempre casuale (a meno che non si paghi un sovrapprezzo) e i pasti e le bevande offerte sul volo sono sempre a pagamento.
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Grazie per aver inviato la tua recensione!Leo
EVELYN YAMILKA CASTILLO
Angela
ho prenotato un volo per due persone da Gran Canaria a Bologna con un scalo a Madrid.
Siamo partite da Gran Canaria in 2 ma arrivate a Madrid, il mio volo per Bologna c’ era mentre per il secondo passeggero senza alcun avviso c’era stato cancellato per over booking. Avevano la mia mail e tramite mail ci avevano inviato l ok
e pure i biglietti, tutto era in regola.
Perché dunque a metà viaggio il volo è stato cancellato? Abbiamo dovuto fare 2 ore di fila al customer service per ottenere un altro volo per Bologna meno male ci è stato dato! ( però facendoci rientrare a Bologna 6 ore in ritardo e visto che non abito a Bologna sono arrivata a casa alle due di lunedì mattina dovendo andare al lavoro lunedì). La cosa che mi è sembrata strana è che anche al volo successivo ad altre persone era stato cancellato il volo a loro insaputa.
Fausto Mela
Arrivati a Miami perso valigia, vacanze rovinate e nessun supporto da parte della compagnia, il personale addetto, contattato telefonicamente è riuscito a sbatterci il telefono in faccia. Esperienza pessima, ad oggi ancora nessuna notizia della valigia.
Lucia Bulgarelli
Preferirò un’altra compagnia le prossime volte.
Jenny Rios
Luca
Eugenio Flajani Galli