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VOTO MEDIO: 3.7/10
(6 recensioni)

Tutte le recensioni

    Numero di recensioni: 6
  1. Valutazione:

    2
    Sig.ra
    Profondamente DELUSA
    ho prenotato un volo per due persone da Gran Canaria a Bologna con un scalo a Madrid.
    Siamo partite da Gran Canaria in 2 ma arrivate a Madrid, il mio volo per Bologna c’ era mentre per il secondo passeggero senza alcun avviso c’era stato cancellato per over booking. Avevano la mia mail e tramite mail ci avevano inviato l ok
    e pure i biglietti, tutto era in regola.
    Perché dunque a metà viaggio il volo è stato cancellato? Abbiamo dovuto fare 2 ore di fila al customer service per ottenere un altro volo per Bologna meno male ci è stato dato! ( però facendoci rientrare a Bologna 6 ore in ritardo e visto che non abito a Bologna sono arrivata a casa alle due di lunedì mattina dovendo andare al lavoro lunedì). La cosa che mi è sembrata strana è che anche al volo successivo ad altre persone era stato cancellato il volo a loro insaputa.
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  2. Valutazione:

    2
    Esperienza pessima
    Una stella perché non posso darne ZERO.
    Arrivati a Miami perso valigia, vacanze rovinate e nessun supporto da parte della compagnia, il personale addetto, contattato telefonicamente è riuscito a sbatterci il telefono in faccia. Esperienza pessima, ad oggi ancora nessuna notizia della valigia.
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  3. Valutazione:

    4
    Non consigliato
    Non consiglierei Iberia: assistenza clienti inesistente (numeri di telefono sbagliati sul sito, whatsapp che non può risolvere nessun problema, mancanza di un ufficio fisico), posti scomodi, prezzi comunque alti. Il personale, in caso di problemi, è incontattabile.
    Preferirò un’altra compagnia le prossime volte.
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  4. Valutazione:

    2
    Pensionata
    Buongiorno terribili mi sperienzia, la tripulazione molto male educata il aereo a partito con quasi una ora di ritardo stavo per perdere la connessione
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  5. Valutazione:

    10
    Prenoterò di nuovo con Iberia!
    Dopo aver prenotato il mio viaggio con Iberia, ho letto le recensioni e mi hanno scioccato! Fortunatamente il mio viaggio si è svolto senza problemi, anzi meglio, ho fatto un viaggio fantastico e mi sono creata dei bei ricordi. Poiché ci sono tante recensioni negative da leggere, mi piace raccontare la mia storia positiva in modo che tutti possano leggere che anche Iberia può fare molto bene. Tra l’altro, il servizio clienti risponde in modo molto rapido e cordiale.
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  6. Valutazione:

    2
    La brutta copia di Ryanair
    Questa compagnia aerea al momento del check-in online del volo (entro il giorno prima della partenza) applica un sovrapprezzo alla scelta dei posti, nonostante non ne venga selezionato nessuno in particolare: in pratica al momento della prenotazione del volo è possibile non procedere alla scelta (e acquisto) di un posto in particolare, ma al momento di fare il check-in e optare per l’assegnazione casuale dello stesso, può pure capitarne uno a pagamento, pertanto a prescindere che venga scelto prima o meno occorre comunque pagarlo, pena il non poter ricevere la carta d’imbarco. Ciò è quanto mi è accaduto per il volo Madrid-Fiumicino, in cui mi hanno assegnato di loro iniziativa un posto anteriore, e quindi più costoso degli altri. Ho risolto solamente facendo il check-in in aeroporto presso il loro banco check-in, dopo una lunga fila: gli addetti al check-in mi hanno consegnato la carta d’imbarco senza farmi pagare. Però non è stato facile, poiché prima avevo anche provato a fare il check-in presso le postazioni di self check-in e nemmeno lì è andato a buon fine il rilascio della carta d’imbarco (nel sistema non compariva il mio nome). Inoltre l’assegnazione dei posti è sempre casuale (a meno che non si paghi un sovrapprezzo) e i pasti e le bevande offerte sul volo sono sempre a pagamento.
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Iberia

Iberia è un’importante compagnia aerea spagnola che offre voli nazionali e internazionali verso destinazioni in tutto il mondo. Fondata nel 1927, Iberia è la compagnia di bandiera della Spagna ed è membro dell’alleanza aerea Oneworld. La piattaforma di prenotazione di Iberia è stata progettata per rendere il processo di prenotazione semplice e conveniente per i viaggiatori. La piattaforma consente ai clienti di cercare i voli, scegliere i posti e aggiungere extra come bagagli e pasti. Offre inoltre la possibilità di acquistare assicurazioni di viaggio e altri servizi accessori. La piattaforma di prenotazione offre una serie di classi tariffarie per soddisfare le diverse esigenze e budget. Queste includono le tariffe Basic, Optima ed Excellence, e ogni livello offre diversi vantaggi e servizi. Ad esempio, le tariffe Optima offrono maggiore flessibilità e servizi aggiuntivi come la selezione del posto a sedere, mentre le tariffe Excellence danno accesso a lounge premium e imbarco prioritario. Iberia offre anche un programma di fidelizzazione chiamato Iberia Plus, che consente ai soci di accumulare punti e riscattarli per voli e altri premi. I membri del programma possono anche guadagnare Avios, una forma di valuta che può essere utilizzata per ottenere upgrade di volo e altri vantaggi. La flotta della compagnia aerea è composta da diversi aeromobili, tra cui Airbus A320, A330 e A350, oltre a Boeing 787 Dreamliner. Iberia ha anche una partnership con il vettore low-cost Vueling, che consente ai clienti di prenotare voli con entrambe le compagnie sullo stesso itinerario. Oltre alla piattaforma di prenotazione, Iberia offre un’applicazione mobile che consente ai clienti di gestire le prenotazioni e di accedere alle carte d’imbarco. La compagnia aerea dispone anche di un team di assistenza clienti disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per assistere i viaggiatori in caso di domande o problemi.

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