Oggi ci sono migliaia di siti e piattaforme che offrono case e alloggi per le vacanze. La particolarità è che la stessa casa vacanza su siti web diversi può avere anche prezzi diversi. In questo modo è possibile risparmiare una quantità enorme di denaro. Per questo motivo, secondo i fondatori di Happyu, c’era bisogno di una sorta di motore di ricerca per cercare su tutti questi siti web la migliore offerta possibile per la stessa casa vacanze. In questo modo è possibile prenotare il luogo in cui si desidera trascorrere le vacanze al prezzo più conveniente. Sul sito web di Holidu si legge che a volte c’è una differenza di prezzo fino al 55% per lo stesso viaggio. La casa vacanza cercata viene riconosciuta, tra l’altro, in base alle foto della casa vacanza online. Questo permette a Holidu di confrontare il maggior numero possibile di siti web, in modo da trovare il prezzo migliore.
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Portale inutile, costoso e incompetente
Finché non hai firmato, sono pronti ad ogni compromesso ; poi, recuperano le prenotazione dagli altri siti applicando la loro commissione chiedendo di aumentare il prezzo per l’ospite. Ho chiesto l’annullazione dell’iscrizione, il che non è ancora avvenuto. Nessuna professionalità !
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PESSIMA ESPERIENZA…AGENZIA TOTALMENTE INAFFIDABILE
Ho prenotato, nell’agosto 2024, su Booking, un appartamento gestito dall’Agenzia Holidu per luglio 2025. Nonostante i termini di cancellazione gratuita non fossero ancora scaduti come indicato nelle condizioni della prenotazione, l’Agenzia Holidu tramite messaggio Booking mi informava (già cinque giorni prima della scadenza del periodo di cancellazione gratuito) che il pagamento era fallito perché non era stato possibile addebitare il pagamento programmato dell’intera prenotazione e mi diceva di aggiornare i dati di pagamento il prima possibile per non cancellare la prenotazione. Nel giro di mezz’ora, e a 18 giorni della partenza, effettuo il saldo dell’importo totale dell’appartamento prenotato e ricevo da Booking che il pagamento è stato completato. Quindi prenotazione confermata con pagamento completato tempestivamente e tutto pronto per la partenza. Domenica sera, a soli 5 giorni dalla partenza, ricevo una mail (che per fortuna non è andata a finire nello spam) dall’Agenzia Holidu con oggetto “Richiesta di cancellazione” che mi informava che la mia prenotazione era stata cancellata per presunto overbooking proponendomi una struttura alternativa che non era assolutamente della stessa fascia di prezzo e di pari categoria all’appartamento prenotato e che per di più neppure si trovava nelle vicinanze alla zona da me scelta. Inoltre nella stessa mail mi si chiedeva di cancellare la prenotazione, che su Booking risultava confermata e non rimborsabile. Dopo tre giorni di telefonate, di mail e di messaggi sia tramite l’extranet che tramite app Pulse di Booking, per fortuna il servizio cliente di Booking ha avviato la pratica di protezione del cliente gestendo il rimborso e proponendomi, a soli due giorni dalla partenza, una struttura alternativa nella stessa località e di fascia superiore facendosi carico della differenza.
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Ingannevole
Procedura di prenotazione ingannevole e non trasparente. Sotto la compilazione del form c’è un pulsante che ti invita a prenotare e c’è scritto chiaramente che non verranno chiesti pagamenti subito. Quando si va avanti invece, viene chiesto il numero della carta di credito e viene addebitato l’intero importo. E non c’è possibilità di recesso o cancellazione della prenotazione. MOLTO SCORRETTI. MAI PIÙ
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NON VI FIDATE
Dieci di orni prima di partire ci hanno cancellato la prenotazione non offrendo nessun tipo di alternativa, unica giustificazione che la struttura non era più disponibile ( peccato che la vendono anche ora sul loro sito )!!! L’assistenza ti rimbalza e non c’è verso riuscire a trovare una soluzione. Chiaramente però il pagamento lo hanno volto anticipato! Vergognoso
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Prenotazione disdetta assistenza zero
Abbiamo prenotato e pagato una casa con tre stanze da letto a Tabarca tramite holidu dal 7 al 10 giugno. Il 4 siamo arrivati in Spagna e il nostro host ci ha avvertito che la casa non era più disponibile. Abbiamo contattato l’assistenza holidu che il giorno dopo ci ha risposto di non poterci offrire alcuna alternativa nell’isola da noi prescelta. L’host ci ha invece contattato offrendoci una sistemazione con 2 camere da letto. Noi abbiamo sottolineato la necessità di due camere comodi avendo più di 70 anni e siamo stati rassicurati.Abbiamo contattato ancora inutilmente holidu.Arrivati sul posto ci siamo trovati in una casa priva di luce maledeotante e con una camera da letto e una cameretta con una branda. Abbiamo ancora contattato holidu inutilmente. Non ci rivolgeremo mai più a questa società.
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Pessima esperienza come host da dimenticare
Pessima esperienza come host….non consigliato
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CASA TOP ASSISTENZA ASSOLUTAMENTE NO
Affittato casa a torre vado nel salento ad Agosto…..Villa veramente bella, completamente corrispondente a quanto mostrato online e quindi in pieno rispetto delle aspettative… Assistenza assolutamente no….Abbiamo segnalato appena arrivati un ombrellone rotto in giardino….Ci hanno detto che l avrebbero cambiato ma non e’ venuto nessuno….Abbiamo avuto problemi a causa di un possibile smarrimento della chiave d ingresso una notte (poi fortunatamente risolto) e c hanno risposto “a quest ora non possiamo farci nulla” nonostante la presenza di 5 minori….(interpellati i Carabinieri i quali c hanno risposto che se non avessimo risolto li avrebbero obbligati all intervento)….per questi motivi non lo consiglio….
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Annullamento prenotazione
Ho prenotato una casa a Budoni dal 7 all’11/9/2024. Ho chiuso il contratto ed effettuato il pagamento. In seguito alla prenotazione ho anche prenotato il viaggio in traghetto a/r per due persone e una macchina. Dopo due giorni mi arriva la disdetta della prenotazione con la motivazione che il proprietario non affitta per meno di 7 giorni. Mai successa una cosa simile. Una vergogna. Non fidatevi. Andate su altri siti
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Servizio pessimo
Davvero un servizio pessimo,difficile parlarci,come sempre tutte belle parole ma sui fatti lasciamo perdere.
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Soggiorno Maison d'etoile Aosta
Sono stata ospite della Maison d’etoile di via martinet 53 Aosta mi complimento per l’accurata pulizia e per la piena disponibilità della signora Adry mi ha fatto sentire come a casa. Mille grazie
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Grazie per aver inviato la tua recensione!Vania Burattin
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Nicoletta
L’Agenzia Holidu non ha comunicato chiaramente con Booking e neppure ha risposto a Booking quando è stata contattata: nessun supporto, nessuna disponibilità a risolvere il problema e totale indifferenza nei confronti del disagio subito. Nonostante le segnalazioni e i contatti di Booking, Holidu ha ignorato completamente la questione.
Inoltre quando mi è pervenuto il rimborso ho avuto sul conto un accredito del solo 6% dell’importo totale pagato e quindi ho dovuto di nuovo contattare l’Agenzia Holidu per chiedere spiegazioni sull’accaduto.
Ad oggi ho ricevuto il rimborso totale ma sono allibita da quanto è successo: è la prima volta che mi capita un’esperienza simile soprattutto quando ci si affida a Booking pensando che sia una piattaforma sicura e affidabile per le prenotazioni di alloggi. Sicuramente eviterò tutto ciò che è gestito dall’Agenzia Holidu perché è stata proprio una bruttissima esperienza!
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Mary
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Valeria Terranera
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Daniela De Crescenzo
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Gianfranco
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Emiliano Donati
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Cesare Zoppi
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Nicola Simeone
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Caterina
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