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TIM
1.2/5
VOTO MEDIO: 2.4/10
(73 recensioni)
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    Numero di recensioni: 73

  1. Valutazione:

    2
    Servizio Clienti IMBARAZZANTE
    Non è possibile ricevere assistenza telefonica per linee cessate, mi è stato attaccato il telefono in faccia più di una decina di volte provando a prendere la linea per una nuova attivazione provando a chiedere in realtà informazioni circa alcune fatture che ancora ricevo nonostante abbia cessato la linea.
    Una vergogna, e quando raramente trovo una persona disponibile mi sono state date svariate versioni diverse tra loro..
    Una totale incompetenza e servizio pessimo!
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  2. Valutazione:

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    Chiamate
    Non è possibile che tutte le volte che chiamo il 187 non risponde nessuno
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    1. Valutazione:

      2
      Medico
      Dopo aver sottoscritto un contratto per linea fissa e mobile, mi vedo recapitare a casa Disney +, mai richiesto. Nel corso degli anni le bollette aumentano a fronte di un servizio via via più carente e di un servizio clienti che definire vergognoso è un complimento. Recedo e passo a un altro operatore. Restituisco modem e Disney box. Ricevo il messaggio di avvenuta ricezione del pacco (più di 12€ di spedizione postale, a carico mio, ovviamente). Continuo a ricevere bollette per il noleggio del dispositivo. Blocco la disposizione di addebito in banca. Mi arrivano bollette con annesso bollettino postale per il pagamento. Dopo innumerevoli e infruttuosi tentativi di contattare il servizio clienti per chiarire la situazione, non so più a che santo votarmi. Il customer service fa acqua da tutti i buchi: o non rispondono o rimpallano la chiamata da un ufficio all’altro, senza che nessuno sia completamente in materia. Sito impossibile da navigare e su Angie non mi voglio neanche esprimere. Penso che sia l’azienda peggiore con la quale abbia mai avuto a che fare.
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  3. Valutazione:

    2
    Guasto
    Pessimo servizio anzi aggiungerei zero assistenza ai clienti. Ho un guasto da tre giorni avendo pure a casa una persona allettata per me il telefono è vitale ,cerco di parlare con operatore che puntualmente mettono giù. Ho attivato purtroppo con loro la fibra un mese fa e già non funziona. Sono schifata
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  4. Valutazione:

    2
    Sig.
    Credo che è quasi inutile la mia recensione visto che di negative ce ne sono molte ma la dirigenza TIM non fa nulla per migliorare, evidentemente guadagnano così tanti soldi che non gli interessa assolutamente la soddisfazione dei clienti. Non ci spreco nemmeno il tempo POSSO DIRE CHE IL SERVIZIO CLIENTI FA PENA E CHE ANGIE È INUTILE, FATE PERDERE SOLO TEMPO. Nel mio piccolo posso solo CAMBIARE OPERATORE E LO FARÓ.
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  5. Valutazione:

    2
    Truffatori
    Ho attivato un offerta Tim casa a 14.99 più 10€ rara modem per 24 mesi totale di 24.99 al mese finiti i 24 mesi il modem è mio e dovrei pagare 14.99…sempre tutto regolare.. ultime 3 fatture da da €24.99 sono diventate 27.99… chiamo e mi dicono che è per un potenziamento di linea l aumento di 3 euro… Ultima fattura che finito di pagare il modem 38.99.. che furbi che siete…chiamo e gli operatori mi attaccano in faccia.. però ho le chiamate registrate anche io belli miei hehehe… Anche quella di quando ho attivato il contratto… E cmq ho dato già la revoca del mandato di pagamento per l ultima fattura.. grazie arrivederci
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  6. Valutazione:

    10
    Non riuscire mai a ricevere una chiamata
    Mai più ci cascherò, mi sono fatta ingelosire dalle rate per un telefono nuovo e la buona offerta per la fibra, non capito se è perché pago poco che non ho assolutamente il servizio a cui aspiravo o sono dei truffatori! È due anni che lotto per avere un servizio di comunicazione che non esiste, tutti i giorni ricevo SMS di chiamate perse e mai ricevute perché non ho mai campo, appena finisco le rate scappo al volo, pessimo servizio!
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  7. Valutazione:

    2
    Macchinetta mangia soldi
    Pessimo Servizio.
    Pensano solo a catturare nuovi Clienti con offerte mirabolanti ma per Clienti acquisiti poi diventa un calvario:
    Prezzi altissimi che continuano ad aumentare, risposte contraddittorie o mancanza di risposte dalla Assistenza.
    Non rispondono neanche alle PEC.
    Complicazioni per liberarsi.
    Il tutto ovviamente legalmente valido ma trasparenza e fiducia sotto zero.
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  8. Valutazione:

    2
    Ex cliente tim
    Non si riesce a contatare, non si riesce a modificare autonomamente molte cose, invece se vuoi attivare la domiciliazione della fattura vedrai che riesci in molti modi
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  9. Valutazione:

    2
    Richiesta passaggio linea fissa da WIND a TIM
    Richiesta di trasferimento linea fissa con FWA da WIN a TIM il 7 aprile 2025 collegamento antenna effettuata a tutt’oggi 3 giugno non ho ancora la linea attivata. Chiamato tante volte il 187 nessuna risposta risolutiva. Dov’è la celerità del servizio sociale. Chiedo risposta.
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  10. Valutazione:

    2
    Incredibilmente inefficienti
    Una stella perché non posso dare meno. Sono un cliente Tim. Mi offrono un finanziamento per l’acquisto di un telefono. Tento di usufruire dell’offerta e mi negano il finanziamento perché, nonostante un cospicuo stipendio e nonostante abbia sempre onorato i miei impegni con chiunque, sono troppo vecchio (58) per averlo. Mai successo. Una cosa vergognosa, al limite del razzismo. Li abbandonerò il prima possibile. State lontani!!!
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  11. Valutazione:

    2
    Pessimo giudizio
    Servizio clienti pessimo.Non rispondono alle innumerevoli pec inviate.Non ti risolvono il problema e,sinceramente, ti prendono anche per i fondelli.
    Delusissimo dal rapporto. Non consigliato assolutamente
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  12. Valutazione:

    2
    Disservizio
    Qualche mese fa è mancata la mia mamma.Mio fratello ha dato disdetta del telefono di casa sua a novembre. Ha inviato,credo,5 o 6 Pec e non ha mai ricevuto risposta.Per di più sono continuate ad arrivare le fatture.Ho telefonato io più volte,ed ho ricevuto sempre spiegazioni diverse.
    Insomma,per disperazione, ho pagato anche le fatture non dovute ma sia chiaro che non voglio più sentire parlare di Tim e, ovviamente, farò una pessima pubblicità ad amici e parenti
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  13. Valutazione:

    2
    Disservizi
    Il servizio clienti è praticamente inestistente, ho chiamato diverse volte e mi hanno respinto la chiamata rinviandoli ad Angie, alla quale rivolgi una domanda e ti risponde tutt’altro. Di fatto pur pagando 4 utenze (1 fissa e 3 mobili) mi ristrovo a pagare fatture esobitanti ogni mese pagando per ricariche automatiche riferite ad utenze che dovrebbero, a loro dire, avere giga e traffico illimitati. Mistero. Ho deciso di revocare il RID bancario e di rivolgermi ad altro gestore.
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  14. Valutazione:

    2
    Pessimo servizio clienti
    Assistenza inesistente
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  15. Assistenza clienti totalmente inesistente. Rispondono solo per attivazioni. Addebiti in fattura errati per cui non esiste un centro di supporto al cliente. Davvero imbarazzanti.
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TIM

TIM, il sito ufficiale di Telecom Italia, offre un’ampia gamma di servizi e prodotti digitali per soddisfare le diverse esigenze dei clienti. Fornisce servizi internet ad alta velocità, tra cui Fibra, ADSL e FWA, servizi mobili e 5G, garantendo una connettività continua in tutta Italia. TIM offre anche soluzioni di intrattenimento innovative attraverso TIMVISION, TIMMUSIC e TIMGAMES, con contenuti esclusivi come sport live, serie e musica. Ha stretto partnership con DAZN e Infinity per lo streaming delle partite di Serie A e UEFA Champions League. Offre inoltre un’ampia gamma di film, serie TV ed esclusive Amazon Prime per garantire ai clienti un’esperienza di intrattenimento diversificata. Il TIMVISION box, un dispositivo ad alta definizione, migliora l’esperienza di visione e consente lo streaming fluido di eventi live e di contenuti on-demand. Il modello commerciale di TIM comprende un programma di fidelizzazione chiamato TIM Party, che offre ulteriori vantaggi ai suoi membri. L’azienda dà inoltre priorità all’assistenza clienti, assicurando che l’aiuto sia prontamente disponibile. L’azienda si è fatta un nome anche nel settore ambientale con la sua iniziativa TIM Green, che sottolinea il suo impegno per la sostenibilità.

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