Oltre a fornire una piattaforma gratuita e indipendente per la scrittura e la lettura delle recensioni, noi esaminiamo regolarmente le aziende presenti sul nostro sito. Questo per fornire ai consumatori una visione più approfondita del background di una particolare organizzazione e dare loro maggiori informazioni sull’azienda con cui potrebbero voler fare affari.
L’azienda è cresciuta rapidamente grazie al suo modo innovativo di lavorare e opera in decine di paesi diversi, sia all’interno che all’esterno dell’Europa. Con così tante opzioni e così tanti Paesi in cui opera, e oltre dieci milioni di viaggiatori che utilizzano il servizio ogni anno, vale la pena dare un’occhiata più da vicino ai pro e ai contro e rispondere ad alcune domande frequenti.
Breve storia dell’azienda
Kiwi.com è un’agenzia di viaggi online fondata nel 2012 nella Repubblica Ceca da Oliver Dlouhý e Jozef Képesi. Inizialmente chiamata Skypicker, la società è nata come strumento per aiutare i viaggiatori a trovare i voli più economici combinando voli, ma anche alternative come treni o viaggi in autobus di diverse compagnie aeree e tour operator. In seguito l’azienda ha cambiato nome in Kiwi.com e ha ampliato la sua offerta includendo una serie di funzioni e strumenti innovativi, come lo strumento Nomad e la funzione Price Alert. Oggi Kiwi.com offre voli per oltre 4.000 destinazioni in tutto il mondo ed è diventato uno dei principali attori del settore dei viaggi, continuando a concentrarsi sull’approccio innovativo ai prezzi dei biglietti aerei che ne ha decretato il successo. Secondo il loro sito web, milioni di persone utilizzano il sito ogni anno.
Il metodo che rende l’azienda un tipo diverso di sito di prenotazione
Kiwi.com ha fondato, e continua a farlo, un approccio molto originale e unico alla determinazione dei prezzi dei biglietti aerei, basato su un algoritmo proprietario che combina i voli di più compagnie aeree e crea itinerari unici progettati per consentire ai viaggiatori di risparmiare notevolmente sui costi, o di ottenere un lusso extra senza spendere molto di più. Questo algoritmo, noto come Virtual Interlining, consente a Kiwi.com di offrire voli che altrimenti sarebbero impossibili da prenotare attraverso le agenzie di viaggio tradizionali o i siti web delle compagnie aeree. L’azienda è sicura delle proprie capacità, il che la rende molto trasparente, a differenza di alcuni suoi concorrenti. Collegando voli di compagnie aeree diverse, l’interlining virtuale può offrire prezzi più bassi rispetto ai tradizionali voli di andata e ritorno e può persino consentire ai viaggiatori di volare da un aeroporto all’altro, aprendo nuove opportunità di viaggio.
Nel corso degli anni Kiwi.com ha sviluppato una serie di strumenti e funzioni per rendere l’esperienza di viaggio il più agevole e senza problemi possibile. Tra questi, un servizio clienti attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, un’app mobile per prenotare e gestire i voli in mobilità e una funzione di avviso di prezzo che notifica agli utenti quando un volo di loro interesse scende di prezzo. In questo modo, gli utenti possono scegliere il prezzo migliore in base alle proprie esigenze.
Come Kiwi.com è diventato popolare
Una delle caratteristiche più popolari di Kiwi.com è lo strumento Nomad, che consente agli utenti di inserire la località di partenza e le date di viaggio preferite, per poi generare un elenco delle destinazioni più economiche verso le quali è possibile volare in quelle date. Questa funzione è particolarmente apprezzata dai viaggiatori attenti al budget e da quelli che cercano ispirazione per la loro prossima avventura.
Kiwi.com ha ottenuto numerosi premi e riconoscimenti, tra cui la nomina di Deloitte come una delle aziende tecnologiche a più rapida crescita dell’Europa centrale e la vittoria del World Travel Award 2020 per il sito web di confronto voli più importante al mondo.
Kiwi.com ha continuato ad adattarsi e a innovare, lanciando nuovi prodotti e funzionalità come la Garanzia Kiwi.com, che offre ai viaggiatori un rimborso completo se il loro volo viene cancellato o ritardato di oltre due ore.
In prospettiva, Kiwi.com ha piani ambiziosi per crescere ed espandersi ulteriormente, con particolare attenzione all’aggiunta di altri prodotti di viaggio come hotel e noleggio auto. L’azienda ha anche annunciato l’intenzione di lanciare la propria compagnia aerea, Kiwi Airways, che volerà verso destinazioni popolari in Europa e oltre.
Domande frequenti su Kiwi.com
Kiwi.com è legale?
Nonostante abbia centinaia di dipendenti e una presenza in decine di Paesi, questa è una delle domande più frequenti. Ciò può essere dovuto al fatto che l’azienda è relativamente sconosciuta, a differenza di alcuni suoi concorrenti. Un altro motivo è che i viaggi sono costosi. Più soldi si spendono, più si vuole essere sicuri che la compagnia con cui si spendono i soldi sia legittima e affidabile. La società Kiwi.com è certamente legittima e affidabile. Tuttavia, ciò non equivale a un tasso di soddisfazione del 100%. Se siete interessati alle esperienze dei clienti precedenti, è una buona idea leggere le recensioni prima di utilizzare il servizio.
Perché Kiwi.com è così economico?
Kiwi.com è in grado di offrire voli a prezzi inferiori rispetto alle compagnie aeree tradizionali e alle agenzie di viaggio soprattutto grazie al suo algoritmo proprietario noto come Virtual Interlining. Questo algoritmo consente a Kiwi.com di combinare i voli di diverse compagnie aeree e di creare itinerari personalizzati che di solito si traducono in un risparmio economico per i passeggeri.
Combinando automaticamente e in modo intelligente i voli di diverse compagnie aeree, Kiwi.com può offrire tariffe più basse rispetto ai tradizionali voli di andata e ritorno. Ad esempio, se un passeggero vuole volare da New York a Londra, Kiwi.com può trovare un volo più economico da New York a Parigi con una compagnia aerea e poi un volo più economico da Parigi a Londra con un’altra compagnia aerea, e combinarli in un unico viaggio.
L’algoritmo è in continua evoluzione e ricerca i migliori prezzi possibili e può anche offrire ulteriori risparmi suggerendo aeroporti o date di viaggio alternativi che potrebbero essere più economici. L’azienda offre inoltre codici promozionali per aiutare i clienti a risparmiare.
Come posso contattare Kiwi.com?
Non dovrebbe essere difficile contattare l’azienda. L’azienda si propone di essere molto accessibile, sia prima che dopo la prenotazione, se avete bisogno di ulteriore assistenza. È possibile contattare il servizio clienti di Kiwi.com attraverso diversi canali:
Email: È possibile inviare un’e-mail a support@kiwi.com e un membro del team di assistenza clienti risponderà alla vostra domanda nel più breve tempo possibile.
Chat: È possibile utilizzare la funzione di chat sul sito web o sull’app mobile di Kiwi.com per parlare direttamente con un rappresentante del servizio clienti.
Telefono: Kiwi.com offre assistenza telefonica in alcuni Paesi. Per trovare il numero di telefono della vostra regione, visitate la sezione Contatti del sito web Kiwi.com.
Social media: Kiwi.com è attivo sulle piattaforme dei social media, tra cui Twitter, Facebook e Instagram. È possibile inviare un messaggio diretto o un tweet all’account ufficiale dell’azienda e un rappresentante risponderà alla vostra domanda.
È da notare che Kiwi.com offre un’assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi potete contattarli in qualsiasi momento se avete domande o dubbi sulla vostra prenotazione. Se siete interessati a leggere ciò che i nostri viaggiatori hanno da dire su Kiwi.com, potete cliccare qui per andare a questa pagina. Prenotare una vacanza è una decisione importante e relativamente costosa. È bene fare delle ricerche per assicurarsi di ottenere la migliore offerta.
