Nell’era digitale, i consumatori hanno il potere di influenzare le decisioni degli altri. Si tratta di scrivere recensioni su prodotti, aziende ed esperienze. Le recensioni possono contribuire a formare la reputazione di un marchio, influenzare le decisioni di acquisto e aumentare la visibilità del prodotto. Tuttavia, la loro importanza è spesso trascurata: non tutti scrivono una recensione sulla loro esperienza, anche se potrebbero averne tratto grande beneficio nel prendere le loro decisioni.
Immaginate di fare acquisti online per un nuovo computer portatile. Con un’enorme quantità di opzioni a portata di mano, è probabile che si graviti verso quelli che hanno un alto numero di recensioni con un punteggio medio elevato. Questo perché, in assenza di un’interazione fisica con il prodotto, le persone tendono ad affidarsi alle esperienze degli altri per orientare le proprie scelte. Condividendo le esperienze, le persone possono aiutare gli altri a orientarsi tra le opzioni, a volte apparentemente infinite. Quindi, quando abbiamo avuto un’ottima (o pessima) esperienza con un prodotto, scrivere una recensione è un ottimo modo per “fare il tifo” per gli altri.
Le recensioni più ben scritte forniscono un feedback chiaro, conciso e di qualità. Iniziate descrivendo il prodotto o il servizio e il motivo per cui avete scelto di acquistarlo. Evidenziate sia gli aspetti positivi che quelli negativi per fornire una prospettiva a tutto tondo, partendo ovviamente dal presupposto che la maggior parte delle esperienze non sono tutte positive o tutte negative. Ricordate che il vostro obiettivo non è vendere il prodotto, ma fornire un feedback genuino che possa aiutare gli altri nel loro processo decisionale. Le recensioni più efficaci sono quelle oneste e motivate.
Pensate alle volte in cui avete tratto beneficio dalla lettura delle recensioni altrui. Probabilmente vi hanno aiutato a fare una scelta informata, vi hanno salvato da un potenziale errore o vi hanno rassicurato sul fatto che stavate prendendo la decisione giusta. Scrivendo la vostra recensione, restituite alla comunità e contribuite al patrimonio di conoscenze condivise che è essenziale per rendere l’esperienza di acquisto online il più sicura e trasparente possibile.
Sebbene le piattaforme a pagamento offrano un luogo centralizzato per le recensioni, spesso sono progettate per apparire bene sul sito web del cliente. Ciò può creare un’immagine eccessivamente positiva e dare origine a un numero estremamente elevato di recensioni, rendendo difficile per i consumatori estrarre le informazioni più rilevanti. Le piattaforme di recensioni indipendenti, come quella su cui vi trovate attualmente, possono concentrarsi sulla fornitura di una piattaforma completamente imparziale, in quanto non vendono abbonamenti o funzioni.
Scrivere una recensione su una piattaforma indipendente può anche contribuire a creare una reputazione online più diversificata per un prodotto o un servizio. Una recensione su una piattaforma indipendente può aiutare un marchio meno conosciuto o nuovo ad aumentare la propria visibilità, poiché queste piattaforme possono spesso competere con quelle più grandi nel posizionamento sui motori di ricerca. Inoltre, le recensioni su piattaforme indipendenti sono talvolta percepite come più influenti perché di solito vengono pubblicate meno recensioni rispetto alle piattaforme più grandi. Scegliendo di scrivere la vostra recensione su una piattaforma indipendente, contribuite sicuramente a creare un mercato online più vario ed equilibrato.
Scrivere recensioni è una parte importante dell’ecosistema dello shopping online. Come consumatori, il vostro feedback non solo aiuta gli altri a prendere decisioni informate, ma contribuisce anche alla presenza online di un marchio. È un atto semplice, ma con un enorme impatto possibile. Anche se le grandi piattaforme servono a qualcosa, non sottovalutate l’impatto di lasciare una recensione su piattaforme indipendenti come questa. In un mondo di scelte, la vostra voce aiuta a guidare gli altri nel processo decisionale. Quindi, la prossima volta che fate acquisti, pensate a condividere la vostra esperienza. Dopotutto, anche voi vi siete affidati a un feedback accurato da parte di altre persone come voi.
