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UniSalute
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VOTO MEDIO: 2.9/10
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    Numero di recensioni: 23

  1. Valutazione:

    2
    esperienza negativa
    apps inefficace, call center inefficace, non si riesce a parlare con nessuno, le risposte sono evasive con tempi di attesa biblici e sembrano fatte appositamente per sviarti, negli anni precedenti era molto più semplice ho questa assicurazione (con L’azienda ) da anni e tra alti e bassi sono riuscito a “gestirla”
    ultimamente è peggiorata. SCONSIGLIATA VIVAMENTE.
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  2. Valutazione:

    2
    esperienza negativa
    call center veramente inefficace, non puoi parlare con nessuno, tempi di attesa “spropositati” e risposte scritte che sembrano fatte apposta per farti innervosire, SCONSIGLIATO.
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  3. Valutazione:

    2
    App
    App scadente call center inesistente aiuto x risolvere problemi 0 cordialità 0 in sostanza sconsigliato!!!!
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  4. Valutazione:

    2
    Servizio Call Center pessimo e NON rimborsano
    non rispondono mai al telefono. tendono a non rimborsare niente senza dare spiegazioni anche perche non si riesce a parlare con nessuno, fanno apposta cosi uno si scoccia e lascia perdere. sono dei furbi e anche disonesti!!!!
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  5. Valutazione:

    2
    NON RISPONDONO AL TELEFONO
    Peccato non ci sia la possiblità di dare “zero” stelle. Negano rimborsi perchè a loro avviso non sono previsti dal piano sanitario, mentre invece non è assolutamente vero, la OCT è prevista eccome difatti a febbraio 2025 ho ricevuto un rimborso x la OCT, adesso me lo negano perchè il “genio” che ha valutato i documenti ha scritto nell’estratto conto “prestazione non prevista dal contratto”
    c’è un numero verde dove però non risponde nessuno, dopo 11 minuti di attesa cade la linea e non rispondono mai fatto una marea di tentativi perdendo ore di tempo
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  6. Valutazione:

    2
    Politica del Non rimborso
    Eticamente scorretti e poco professionali, adottano la strategia del non rimborso ed ogni operatore è ben istruito e invece di darti indicazioni per risolvere….
    Unico obiettivo…. NON RIMBORSARE
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  7. Valutazione:

    2
    non rimborsano niente passimi
    chiedono documenti e non rimborsano niente – se non vai nei loro centri assurdo pessimi darò disdetta come azienda
    1

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  8. Valutazione:

    2
    Servizio Call Center pessimo e mancato rimborso
    Il servizio Call Center è pessimo: attese molto lunghe per poi sentirsi dire di premere eventualmente il tasto 1 per essere richiamati ma questo poi non avviene!
    Le sedute di ginnastica posturale prescrittemi dal medico Fisiatra non sono coperte e neppure prevedono una scontistica!! Di certo non rinnoverò la polizza!
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  9. Valutazione:

    2
    Pessimo servizio
    Il call center non dà riposte. Richiedono in continuazione documentazione che hanno già. Tempi di attesa infiniti e risposte inesistenti. Pessimi
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  10. Valutazione:

    2
    DISASTRO
    Ho la polizza unisalute da piu di tre anni.All inizio tutto bene rapidi strutture ottimi rimborsi senza problemi.Nel tempo il servizio e scaduto.rimborsi sempre menoe sempre piu difficoltosi con scoperti che sono aumentati nel tempo.strutture inadeguate o addirittura scadenti e personale unisalute sempre piu scortese e maleducato.Un consiglio.STATE LONTANI DA QUESTA POLIZZA.
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  11. Valutazione:

    2
    Rimborso lenti e occhiali
    Il servizio è pessimo, dopo diverse telefonate e spiegazione in concrete , sono passati 3 mesi e non siete in grado di dare spiegazioni o tergiversate
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  12. Valutazione:

    2
    Impossibile parlare con un operatore
    Sono 3 giorni che chiamo il numero centrale per farmi aprire un voucher che solamente loro possono fare, ma non risponde mai nessuno. Ti fanno ascoltare la musica perché gli operatori sono occupati e poi si stacca la telefonata. Oppure ad una certa squilla per minuti e poi si stacca perché gli operatori sono occupati. Sono proprio pessimo.
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  13. Valutazione:

    2
    Pessimi
    Ci provano 1 fatt su 2 per non pagarti e rimborsare … attenzione… ho tutta la documentazione e numeri di protocollo che attestano quel che dico.. si inventano scuse come ( polizza non rinnovata, errore di valutazione, errore di sistema..) su fatture che oggettivamente devono pagare.. sollecitando anche mesi poi pagano e chiedono scusa.
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  14. Valutazione:

    2
    Signora
    Molto rattristata del servizio ricevuto
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    1. Per come gestisce sarebbe da eliminare.call center ineducati.pessimo servizio
      2

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  15. Valutazione:

    10
    Dipendente
    Ho appena parlato con un operatore.
    Numero 1206,Paolo….gentile, cordiale chiaro veloce e divertente…quello di cui c’è tanto bisogno….grazie infinite!
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UniSalute è la società controllata da Unipol che si occupa dagli anni ’90 di fornire a imprese e privati polizze assicurative sanitarie integrative. La compagnia fa parte di UnipolSai, insieme alla compagnia assicurativa diretta Linear Assicurazioni e a SIAT, che opera nel settore dei trasporti. UniSalute offre pacchetti assicurativi a imprese e singoli ed è la prima società di assicurazione sanitaria in Italia per volume di affari, con oltre 11 milioni di clienti serviti. UniSalute offre diversi benefit ai suoi clienti, tra cui l’assistenza personalizzata, anche via telefono e app, e un complesso di migliaia di strutture sanitarie di qualità convenzionate. Le polizze sanitarie individuali oppure destinate alle imprese sono visualizzabili e acquistabili direttamente online attraverso il sito ufficiale. La compagnia offre anche servizi sanitari non assicurativi attraverso UniSalute Servizi e la sua divisione interna SISalute, inaugurata nel 2016. UniSalute ha sede a Bologna, insieme alle altre divisioni della holding finanziaria Unipol Gruppo S.p.A.

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