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Claros Calzature
3/5
VOTO MEDIO: 5.9/10
(41 recensioni)
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    Numero di recensioni: 41

  1. Valutazione:

    4
    reso
    Mi sono sempre trovata bene con Claros fino a che non ho dovuto rendere un paio di scarpe che acquistato il numero 38 calzavano forse un 36.
    ho chiesto di fare reso e la policy è che la spedizione del reso deve essere a carico del cliente.
    quindi uno acquista un paio di scarpe a 19 e deve spenderne 14.50 per il reso.

    Mi dispiace perchè mi sono sempre trovata bene ma trovo poco corretta la loro politica di reso calcolando che ho pagato la spedizione nell’acquisto.
    E nel messaggiare whutup per accordi sul reso mi e’ stato detto che potevo anche non acquistare…. strano modo di lavorare

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  2. Valutazione:

    2
    Pessima esperienza, cura del cliente inesistente ed incapacità di rimediare agli errori
    Una delle due paia di scarpe ordinate ha una calzata piccolissima ed è immettibile per quanto è corta, eppure ho ordinato il mio numero abituale per entrambe. Tra le due paia, allineando le tomaie c’è una differenza di quasi 2 cm. Com’è possibile se si tratta dello stesso numero? Parliamo di boots tipo Ugg.

    Contatto l’assistenza per capire se sia possibile sostituire la taglia con una più grande e l’unica soluzione proposta è il reso con spedizione a mio carico e poi nuovo ordine su cui ripagare altre spese di spedizione, con l’incognita che la misura possa ancora non andare bene. Sì perchè sul sito non c’è la misura della tomaia e l’assistenza fa spallucce dicendo che non serve perchè basta la vestibilità della scarpa (regolare, piccola…) tarata sul fisico della loro modella. Tutto qui. Ogni e-commerce che si rispetti fornisce una tabella taglie con misure precise in cm e nonostante questo applicano comunque una politica di sostituzione dei prodotti decisamente più flessibile per andare incontro ai clienti, specie se si tratta di problemi di taglia.

    Prima e ultima volta che acquisto da loro.

    Si spende poco e la qualità sia dei prodotti che del servizio va di conseguenza.

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  3. Valutazione:

    2
    Scarpe
    Ho ritirato delle scarpe…non andava bene il num…ho dovuto fare un reso che mi è costato 17,30€assurdo .
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  4. Valutazione:

    6
    Sandali infradito
    Ho ricevuto oggi il mio pacco 2 paia di sandali infradito diverse con tacco. Molto belle nulla da dire su questo eleganti…
    Però come le indossate per provarle, ho percepito la bassa qualità dei materiali. Spero solo non si rompono mentre ci cammino sarebbe un peccato sia per le scarpe e sia per i soldi spesi. Del resto molto belle
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  5. Valutazione:

    10
    Stivali
    Personalmente sono molto soddisfatta di acquistare da questo sito
    Non ho mai avuto problemi !
    Lo consiglio assolutamente
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  6. Valutazione:

    2
    Reso difficile
    Esperienza pessima. Mi hanno spedito due scarpe sinistre (sì, davvero!) e invece di scusarsi e risolvere subito, mi hanno chiesto di restare a casa durante l’orario lavorativo per il ritiro del reso. In alternativa? Pagare io la spedizione per restituire un prodotto sbagliato mandato da loro. Assurdo e inaccettabile. Servizio clienti inesistente e zero rispetto per il cliente. Mai più.
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  7. Valutazione:

    2
    Truffa nascosta!
    Ho acquistato due paia di scarpe superando i 49 euro che mi hanno permesso di usufruire della spedizione gratuita.Purtrppo, mentre il numero dello stivaletti era corretto e la calzata giusta, la sneaker presenta una calzata stretta e il 39 risultava piccolo. Ho chiesto di poterlo cambiare, ma mi hanno risposto che loro non effettuano cambi e che avrei dovuto restituire il prodotto (i costi del reso sono a carico del cliente) e per avere il numero corretto avrei dovuto effettuare un nuovo ordine e quindi pagare la spedizione. Oltre al danno, anche la beffa, perché restituendo l’articolo, decade la spedizione gratuita con cui mi è arrivato a casa e dal rimborso Claros detrarrà anche il costo della spedizione, che invece era gratuito! Ma scusate, se ormai la spedizione è stata fatta e io restituisco a mie spese il prodotto, perché mi decurtate il costo di una spedizione già effettuata e concordata come “gratuita’? Questa è una truffa!
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  8. Valutazione:

    10
    Sig
    Ho ordinato due paia di stivali pagati pochissimo…. Super soddisfatta dopo24 h li avevo a casa super felice e continuerò ad ordinare 👍
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  9. Valutazione:

    2
    Mancata consegna
    Salve
    Leggendo altri recensioni mi accorgo che non solo io ho stesso problema. Non ho mai ricevuto la consegna che è stata “rispedita al mittente” anche se non è mai passato il corriere. Indirizzo esatto con la presenza di qualcuno a casa
    Sembra un’altra truffa e poca serietà
    Non acquisterò mai più nulla da internet
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    1. Buongiorno, quando una spedizione viene rispedita al mittente è perchè per il corriere non è stato possibile consegnare il pacco in due tentativi.
      Non capiamo perchè diffama il nostro lavoro, e in che modo sarebbe una truffa, il pacco non è stato pagato in quanto lo aveva ordinato con pagamento alla consegna. Il vero problema è che Claros Calzature ha sostenuto dei costi inutilmente, in quanto il pacco è rientrato presso di noi.
      Per evitare questo tipo di problemi occorre acquistare con pagamento anticipato!
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  10. Valutazione:

    10
    Stivali
    Acquisto da diversi anni e sono molto soddisfatta
    Consegne sempre impeccabili e massima serieta!
    Lo consiglio assolutamente
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    1. Grazie mille!
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    2. Grazie Loredana !!!
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  11. Valutazione:

    10
    Perfette
    Ricevuto tutto, 4 paia di scarpe perfette, bellissime come da foto, numero perfettamente conforme… comprerò sempre da voi grazie 🤩♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️
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    1. Grazie Chiara !!!
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  12. Recensione ingiudicabile rilasciata solo per creare danno.
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  13. Gentile Cliente, lei ha acquistato 4 prodotti, 3 di importazione estera e uno Made in Italy, in vera pelle, quindi partiamo già con una recensione che volutamente non corrisponde al vero, per il resto, siamo dispiaciuti che il prodotto non sia stato di suo gradimento, purtroppo o per fortuna la percezione della soddisfazione e soggettiva, lei non si è ritenuta soddisfatta, migliaia di altri clienti invece si, ad ogni modo, può tranquillamente esercitare il suo diritto di recesso come prevede la normativa vigente entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.
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  14. Valutazione:

    2
    Mancata consegna
    Metto una sola stella giusto perché il servizio clienti mi ha risposto celermente , ma ne meritereste 0. Ho avuto conferma ordine , ho inserito i dati esatti , indirizzo corretto ecc. oggi, in assenza di notizie circa il tracciamento della spedizione , vi contatto e mi sento dire che è il pacco è stato restituito al deposito dal corriere per indirizzo errato!!!! Ma se non ho mai neanche ricevuto il numero di tracciamento dal corriere mi sembra tutto assurdo . Compro sistematicamente on line e non è mai successo questo. Inoltre , non volete rispedire il pacco perché avete detto non vi conviene ripagare la spedizione ( ma è stato il corriere a baggiare sbrigatevela con lui) e per avere il rimborso devi attendere che il pacco torni a voi. Non vedo serietà nel modo di agire . Veramente delusa
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    1. Anche a me nessuna consegna, non si è visto nessuno nonostante tutti i miei dati siano corretti. Non sarebbe la prima volta in questo sito , faccio male a fidarmi infatti non ordinerò più niente da Claros
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    2. È successa la stessissima cosa anche a me è un amica nelle poste mi ha Dtt non ti arriverà mai xk dicono che l’indirizzo errato è sta tornando indietro… ho contattato l’azienda con scarsi risultati mi dispiace ma serietà 0
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    3. Gentile Cliente, i dati di tracciamento vengono inviati automaticamente dal corriere all’indirizzo mail inserito nell’ordine, essendo un invio automatizzato sicuramente è stato inviato (per sua privacy non posso scrivire a quale indirizzo mail è stato inviato) in merito all’indirizzo, purtroppo devo contraddirla perchè non era stato inserito correttamente , al posto della via aveva inserito “scalaB” e la via era stata messa nel campo dedicato al “presso” , pertanto l’indirizzo risultava così: Scala B, 82 , 80131 Napoli (NA) IT , per cui capirà benissimo che risulti errato, non vedo pertanto come possa recensire noi per un errore commesso da lei nella compilazione dei dati.
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  15. Valutazione:

    2
    Prodotto manomesso
    Premesso che il prodotto è arrivato in perfette condizioni e che mi sono limitata a controllarne lo stato e il numero sulla scatola e sulla suola,oggi al primo indosso ho notato una calzata molto stretta,rispetto all’altro paio perfettamente identico acquistato in negozio.Ho notato purtroppo che sotto l’etichetta adesiva sulla suola riportante il numero 40 c’era una bruciatura su quello che doveva essere il numero originale,che tuttavia si intravede risultare un 39.Sono molto delusa,lo trovo molto scorretto da parte dell’azienda,alla quale ho scritto oggi,pur immaginando che ormai,dopo diversi giorni trascorsi,è soprattutto senza più imballo originale,non potrò avvalermi del recesso.
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    1. Gentile cliente, ci scusiamo per l’accaduto, la problematica riscontrata verrà risolta dall’assistenza clienti il prima possibile.
      Claros Calzature
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